Legal
Aviso de Privacidad
Este aviso explica qué datos recibe Claridad, para qué los usa, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Claridad, nombre comercial bajo el que opera una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle Paseo Copán s/n, interior 12, colonia La Joya, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77716.
La identificación legal completa del responsable está disponible a solicitud, y consta en cualquier propuesta, contrato o comprobante fiscal que emitamos.
Para cualquier asunto de privacidad, incluidos tus derechos ARCO, escribe a info@claridadweb.com. Esa dirección es el canal designado para atender estas solicitudes.
2. Qué datos nos das tú
Sólo los que escribes en un formulario de este sitio o en un correo dirigido a Claridad.
En el formulario de contacto: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo electrónico, la dirección de tu sitio web si la tienes, el sector al que perteneces, qué necesitas y la descripción de lo que quieres resolver o mejorar que decidas compartir.
En el formulario del Fit Check: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo electrónico, la dirección de tu sitio web, el sector y, si quieres, algo de contexto.
Para pagar el Fit Check escribes los datos de tu tarjeta, pero no nos los das a nosotros: los captura directamente Stripe, el procesador de pagos, en un campo que pertenece a Stripe. Claridad no ve ni guarda el número de tu tarjeta. De ese pago sólo recibimos lo que Stripe informa a cualquier comercio: que se hizo, el monto y la fecha.
Fuera del pago con tarjeta, no te pedimos datos sensibles, financieros ni patrimoniales, ni contraseñas. Si los envías por iniciativa propia, te pediremos que no lo hagas.
3. Qué datos técnicos se registran
Además de lo que tú escribes, el funcionamiento normal del sitio deja estos registros:
Un contador para frenar el envío automático de formularios. Cuando alguien envía el formulario, el servidor guarda un identificador derivado de su dirección IP —no la dirección tal cual— y la hora de los últimos envíos, para bloquear a quien intente enviar decenas seguidos. No guarda tu nombre, tu correo ni tu mensaje. Ese contador se borra solo a los siete días.
Los registros del servidor. Como en cualquier sitio web, el servidor de alojamiento anota las peticiones que recibe: fecha, dirección IP, página solicitada y tipo de navegador. Esos registros los genera y conserva nuestro proveedor de alojamiento, no este sitio.
Copias de respaldo. El proveedor de alojamiento hace respaldos periódicos del servidor por seguridad operativa.
Este sitio no carga tipografías, mapas ni videos desde servidores ajenos, y no tiene herramientas de analítica, botones de redes sociales ni píxeles de publicidad.
Hay una sola excepción, y está en una sola página: Fit Check. Ahí se carga el componente de pago de Stripe para que puedas pagar con tarjeta, y la página se comunica con fitcheck.claridadweb.com, el servicio que genera tu reporte. Al cargarse, Stripe recibe los datos técnicos habituales de cualquier visita —dirección IP, navegador, dispositivo— y los usa para procesar el pago y prevenir fraude, conforme a su propio aviso de privacidad. El resto del sitio se sirve entero desde el propio dominio.
El servicio del Fit Check también deja registros técnicos de funcionamiento en su proveedor de alojamiento, Render.
4. Cómo llegan tus datos hasta nosotros
Cuando envías el formulario, tus datos viajan cifrados por HTTPS al servidor de este mismo sitio. El servidor los revisa, compone un correo y lo entrega al buzón de Claridad, info@claridadweb.com. El contenido del formulario no se guarda en ninguna base de datos de este sitio.
Enseguida, y sólo si esa entrega salió bien, el servidor te envía a ti una confirmación automática. Es un correo de aviso, no publicidad, y no te suscribe a nada.
El formulario de contacto no usa ningún servicio de terceros: tus datos no pasan por la plataforma de otra empresa antes de llegar a nosotros.
El Fit Check funciona distinto, porque incluye un pago y un análisis automatizado:
- Tus datos viajan cifrados por HTTPS al servicio
fitcheck.claridadweb.com, alojado en Render, que crea el cobro en Stripe. Stripe recibe tu nombre, tu correo, el nombre de tu negocio, tu sitio, tu sector y el contexto que escribas, para registrar el pago y enviarte su recibo. - Cuando Stripe confirma el pago, el servicio consulta las páginas públicas de tu sitio y envía su dirección y su texto a Anthropic, el proveedor del modelo de lenguaje con el que el sistema automatizado de Claridad redacta el análisis. A Anthropic no se le envían tu nombre, tu correo ni lo que escribiste en el formulario: sólo lo que cualquiera puede leer en tu sitio.
- El reporte se muestra en pantalla en una dirección difícil de adivinar, que sólo reciben tú y Claridad.
- Se envía un registro al buzón de Claridad, info@claridadweb.com, con tus datos del formulario, los del pago y el reporte completo. El formulario llega además por la misma vía que el de contacto.
El servicio del Fit Check no guarda tus datos en una base de datos: los mantiene en memoria mientras está en marcha, y se borran cuando se reinicia.
5. Para qué usamos tus datos
Para atenderte: responder tu solicitud, generar y enviarte tu Fit Check cuando lo pides y pagas, cobrarlo, aplicar su crédito si después contratas el Diagnóstico Completo, emitir el comprobante fiscal si lo pides, preparar y enviarte una propuesta, y dar seguimiento a la conversación que tú iniciaste.
No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con fines comerciales. No hay finalidades secundarias.
6. Quién más interviene
Para que el sitio, el formulario y el correo funcionen, Claridad se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta de Claridad y sólo para prestar ese servicio. Son encargados, no destinatarios independientes: no pueden usar tus datos para sus propios fines.
Estos son todos:
- SiteGround — alojamiento del sitio, envío del correo, buzón y copias de respaldo.
- Stripe — procesa el pago del Fit Check. Recibe los datos descritos en el punto 4 y los de tu tarjeta.
- Render — aloja el servicio que genera el Fit Check.
- Anthropic — proporciona el modelo de lenguaje que redacta el análisis del Fit Check. Sólo recibe la dirección y el contenido público de tu sitio.
Stripe, Render y Anthropic son empresas con servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Stripe, además, trata algunos datos del pago por su cuenta, para prevenir fraude y cumplir sus obligaciones financieras, conforme a su propio aviso de privacidad.
Fuera de esos encargados, no compartimos tus datos con terceros ni realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Si eso cambiara, este aviso se actualizaría antes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Si tu consulta no deriva en un proyecto, conservamos la información hasta doce meses desde la última vez que hablamos, y después la eliminamos del buzón. Ese plazo existe porque una conversación que no avanza hoy suele retomarse dentro del mismo año; pasado ese punto, guardarla deja de tener sentido.
Si la conversación deriva en un proyecto, conservamos lo necesario durante la relación y después sólo por los plazos legales o contractuales que apliquen.
Los documentos fiscales se conservan cinco años desde la declaración relacionada, como exige la legislación fiscal mexicana, salvo que la ley marque un periodo distinto.
Lo que recibimos de un Fit Check sigue la misma regla de doce meses, con una excepción: mientras tu crédito de $200 pueda aplicarse, conservamos lo necesario para reconocerlo —tu nombre, tu correo, el folio y el pago—.
El servicio del Fit Check mantiene tu orden y tu reporte sólo en memoria, hasta que se reinicia. La dirección de tu reporte puede dejar de funcionar a partir de entonces; si la necesitas otra vez, pídenosla y te lo enviamos desde nuestro registro.
Stripe, Anthropic y Render conservan lo que reciben durante los plazos que definen sus propias políticas y, en el caso de Stripe, sus obligaciones legales y financieras.
El contador antispam descrito en el punto 3 se borra automáticamente a los siete días.
Los registros del servidor y las copias de respaldo se conservan durante los periodos que define nuestro proveedor de alojamiento para esos servicios.
En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes de esos plazos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8. Tus derechos ARCO
Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando ya no deban tratarse, o manifestar tu oposición a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escribe a info@claridadweb.com indicando tu nombre, cómo contactarte, qué dato es y qué quieres que hagamos con él.
Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos son plazos legales y no tienen relación con la rapidez con la que respondemos comercialmente las solicitudes del formulario.
Si tu solicitud toca datos que tiene Stripe, Anthropic o Render, la gestionamos nosotros con ellos: no tienes que dirigirte a cada uno.
Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
9. Medición
Este sitio no te mide. No usamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de analítica. Tampoco hay píxeles de publicidad, botones de redes sociales ni mapas de calor. El único script de terceros del sitio es el componente de pago de Stripe, y sólo se carga en la página del Fit Check.
Este sitio no instala cookies propias. En la página del Fit Check, el componente de Stripe puede instalar las suyas, que usa para procesar el pago de forma segura y prevenir fraude, no para publicidad. Son necesarias para pagar, y por eso no te pedimos permiso con un aviso emergente. Si no visitas esa página, no se instala ninguna. Lo único que queda registrado del resto de tu visita son los registros del servidor y el contador antiabuso del formulario, ambos descritos en el punto 3.
Hasta el 26 de agosto de 2026 sí usábamos Google Analytics 4, con Google Signals apagado. Se retiró ese día y con él desaparecieron las cookies _ga y _ga_*. Si tu navegador todavía conserva alguna de aquella etapa, ya no se envía a ningún sitio y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
Si en algún momento volviéramos a instalar una herramienta de medición, actualizaríamos este aviso antes de encenderla, y lo diríamos aquí con el mismo detalle con el que acabamos de describir lo que había.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta misma dirección, y la versión vigente es siempre la que aparece aquí. Los cambios sustanciales se comunican por correo a quienes tengan una conversación activa con Claridad.